Aida Terzić je neverovatna žena koja nije samo uspešna preduzetnica, već sigurno i inspiracija mnogima. Pored svog impresivnog iskustva u turističkoj industriji, uspešnog vođenja porodičnog hotela i osvajanja prestižnih nagrada, Aida je takođe i suosnivačica modnog brenda STYLINGER.
- Kako ste razvili Pino Nature hotel i koja je vaša vizija za budućnost turizma u Bosni i Hercegovini?
Kao mala šestogodišnja djevojčica se sjećam prve poslovnice Relax Tours-a, još u bivšoj Jugoslaviji koja je osnovana od strane mojih roditelja, davne 1988. godine. Tada je Relax bio prva privatna turistička agencija u cijeloj BIH i druga u cijeloj Jugoslaviji, te je velika potražnj vladala za našim uslugama, imali smo skoro pa monopol.
Potrebno je bilo mnogo energije, truda i odricanja da moji roditelji kao mladi ljudi, sa dvoje male djece opsluže tako veliko i zahtjevno tržište. U agenciji sam počela raditi prije 20 godina i uporedo sa fakultetom, master studijom i 10-godišnjom muzičkom karijerom u duetu Erato, vodila posao sa njima.
Sve školske ekskurzije su putovale preko nas, turističke grupe i slično, agencija je rasla, povećavala broj uposlenih i na kraju 2015. godine diverzificirala svoje poslovanje otvaranjem Pino Nature Hotela, čime je zaokružila svoju turističku ponudu.
Kada smo otvorili Pino hotel i dalje sam radila u turističkoj agenciji Relax Tours i obavljala intervjuisanje i regrutovanje osoblja za Pino hotel. Budući da smo nakon raspisanih konkursa za direktora Pino Nature hotela imali 3 menadžera koja se nisu mogla nositi sa ogromnim pritiskom i potražnjom gostiju koja je vladala u tom periodu, te velikim vikend gužvama koje smo imali u hotelu, sticajem okolnosti ja sam morala preuzeti tu obavezu već u januaru 2016. godine i od tog dana vodim Pino Nature Hotel.
Do tada nisam imala nikakvo iskustvo u vođenju hotela, nego sam doslovno „bačena u vatru“, međutim iskustvo koje sam imala u turizmu, neposredno radeći sa hotelima širom svijeta, mi je pomoglo da uspješno vodim i vlastiti hotel. Mnogo sam emotivna kada se Pino Hotel spomene, do te mjere da mi krenu suze radosnice jer je to projekat u koji niko nije vjerovao pa čak ni moj vlastiti otac.
Plac je kupila moja majka prije 17 godina, kada su svi Trebević zaobilazili u širokom luku i niko ga nije posjećivao. Kada se rodio moj prvi sin 2010. godine svaki dan sam sa suprugom Goranom odlazila na Trebević jer sam shvatila da je to biser Bosne i Hercegovine, pluća grada Sarajeva, koji je jedinstven u svijetu zbog svoje blizine glavnom gradu. Šetala bih sa sinčićem svaki dan i pozivala oca moleći ga da krenemo sa izgradnjom objekta, jer to Sarajevu treba, otac bi mi spuštao slušalicu uz obrazloženje da su to moje „lude fiks ideje“ i da je to propao projekat. Majka je mislila drugačije i složila se samnom da je to odlična ideja i investicija, te je preuzela posao u svoje ruke i krajem 2015. Pino je ugledao svjetlo dana. Toliko ga volim kao i cijeli moj tim da ga gledam kao svoje treće dijete, dijete u koje niko nije vjerovao, dijete koje je sada postalo najsvjetlija tačka BIH turizma, koje nagrađuje i priznaje cijeli svijet, onaj koji upošljava ravnopravno osoblje iz Federacije i Republike Srpske i koji je postao najnagrađivaniji hotel u regionu.
Otvaranjem Pino Hotela Trebević je vraćen Sarajlijama, nakon čega je krenula i gradnja ostalih objekata na tom lokalitetu. Pino Hotel je postao nezaobilazna atrakcija u BIH, koju nisu zaobišle ni poznate svjetske ličnosti kao što je Princeza Victorija od Švedske, muzičar Sting, te naš dragi Novak Đoković, koji je u Pino Hotelu sa porodicom odsjedao nekoliko puta. Pino Nature Hotel je jedan od najnagrađivanijih hotela u regiji a samo neke od nagrada su A Design Award (nagrada za najbolji dizajn hotela Jugoistočne Evrope), EHDA (European hotel design award), Mies van der Rohe award, Meetings Star Award (tri godine uzastopno), Global Quality Award, Nagrada Stvaratelji za stoljeća Srednje i Jugoistočne Evrope i mnoge druge. Nagradu Business Elite Awards „40 under 40“, koju sam osvojila u Istanbulu 2021. godine gdje sam proglašena jednim od najuspješnijih lidera Jugoistočne Evrope ispod 40 godina, također pripisujem i svom timu koji vrijedno radi zajedno samnom već skoro 9 godina.
- Šta vas je inspirisalo da pokrenete Stylinger odeću i kako ste stvorili svoj brend?
Budući da sam veliki radoholik, stalno sebi pridodajem nove poslove i projekte, a taj entuzijazam i stalnu želju za stvaranjem nove vrijednosti nosim još iz kuće svojih roditelja. U pandemiji smo kada je grana turizma najsnažnije pogođena shvatili koliko zavisimo od domaće proizvodnje i koliko je ona važna za sve nas, te da joj i mi želimo dati svoj mali doprinos. Modni brand STYLINGER sam pokrenula sa svojom sestrom Maidom, u želji da poslovnim ženama ponudimo kvalitete i unikatne komade odjeće od vrhunskih materijala kao što su kašmir, vuna i pamuk, ali po pristupačnim cijenama. Budući da smo obje jako preokupirane svojim trenutnim poslovima i obavezama u Pino Nature Hotelu i Relax Tours-u jasno je da cilj pokretanja novog brenda nije samo profit nego želja da ujedno uposlimo domaću proizvodnju dok naše dame uživaju u gotovo pa unikatnim proizvodima u veoma limitiranim količinama. Za samo par mjeseci i same smo se iznenadile ogromnom potražnjom na tržištu, te smo zaprimile smo veliku količinu narudžbi iz cijele regije, a najviše iz Beograda, Sarajeva, Splita, Mostara, Travnika, Novog Sada, Banja Luke…
- Koji su izazovi u vođenju turističke agencije i kako ih prevazilazite?
Relax Tours je osnovan 1988. Kao prva privatna turistička agencija u BIH i druga u bivšoj Jugoslaviji i kao takva je u to vrijeme gotovo pa imala monopol u radu, u to vrijeme turistički djelatnici su bili iskusni certificirani radnici, agencije su morale posjedovati razne akreditacije i certificate kako bi obavljali svoje poslovanje i slično te su na taj nacin sticale svoj kredibilitet. Danas na zalost gotovo svako drustvo jednog lica moze da otvori i pokrene agenciju i na taj nacin klijenti u potrazi za nizim cijenama ostaju ili potpuno uskraceni za kvalitetno putovanje ili cak prevareni. Nerijetko smo bili svjedoci kada pojedine no name agencije se pojave na trzistu, objave super povoljna putovanja i aranžmane, naplate novac od putnika i potom ugase agenciju. Također se u posljednje vrijeme pojavljuju i razni turisticki blogeri i influenseri koji sebi daju za pravo da organizuju putovanja, okupljaju grupe putnika, vode ih po turama koje nikada nisu posjetili nego prosto “izguglali”, naravno ne plaćajuci niti poreze niti izdavajući racune putnicima. Na nasu srecu klijenti Relax Tours-a su izbirljiva dobrostojeća klijentela koji biraju inovativne, luksuzne i kvalitetne destinacije i ne rizikuju sa gore pomenutim agencijama nego se prepustaju stručnim turističkim djelatnicima i vodicima, jer ipak svoj dugoocekivani odmor je sigurnije prepustiti iskusnim turistickim djelatnicima.
- Kako vaša iskustva iz različitih industrija doprinose vašem uspehu?
Malo ljudi bliskih meni zna da je moja velika želja bila da nakon završenog Lyndale Secondary College u Australiji i II Gimnazije u Sarajevu upišem medicinski fakultet i bavim se hirurgijom. Za razliku od većine roditelja kojima je životna želja da njihova djeca budu ljekari, moji roditelji su bili strogo protiv toga i upisali su me na Ekonomski fakultet u Sarajevu. Dodiplomski studij sam završila u roku, a odmah potom i magistrirala sa dvojom diplomom, Ekonomskog Fakulteta u Sarajevu, kao Magistar Ekonomskih nauka, te MBA diplomom Scuola di Amministrazione Aziendale, Univerziteta u Torinu. Moj poslovni put i radne navike su trasirali moji roditelji i od najranijeg djetinjstva, kao vlasnici prve privarne turističke agencije u BIH, mi usadili radne navike. Profesionalnu muzičku karijeru sa grupom Erato sam počela kao 16-godišnja djevojčica, dok su moji vršnjaci slobodno vrijeme nakon škole provodili u kafićima, provodima i izlascima,, Dalal i ja smo provodile u studiju, na koncertima, sastancima i intervjuima. Već kao mlade djevojčice smo izdale dva studijska albuma, te imale priliku da surađujemo i ugovore potpisujemo sa velikim korporacijama i internacionalnim kompanijama poput Coca-Cola, Max Factor, Siemens, Sinalco, FDS, Mtel, Violeta, Megamix i mnoge druge. Veliki je bio izazov a i odgovornost je bila stavljena pred dvije djevojčice koje su samostalno morale donositi veoma važne odluke i potpisivati vrijedne ugovore kako sa izdavačima albuma takon i sa sponzorskim korporacijama. Ovo iskustvo i poznanstva koja sam tada stekla mi mnogo pomažu i olakšavaju poslovanje u djelatnosti kojom se trenutno bavim a to je turizam i hotelijerstvo. Uporedo sa fakultetom koji sam završavala i muzičkom karijerom koju sam imala roditelji su željeli da se uključim i u porodični biznis turizma, tako da sam već u to vrijeme spoznala šta znači pravi istinski multitasking radeći na potpuno tri različite karijere uporedo.
- Kako planirate da nastavite sa razvojem svojih poslovnih poduhvata i koje su vaše ambicije za budućnost?
Kao radna porodica koja cijeli svoj život već generacijama posluje kao privatnik- poslodavac uvijek imamo planova za budućnost. Budući da radimo u uslužnoj djelatnosti, gdje se mnogo oslanjamo na ljude, odnosno radnu snagu koje je nazalost u turističkoj bransi sve manje, neki od nashi narednih poslovnih poduhvata će zasigurno biti potpuno suprotni tome. Sto se Pino Hotela i Relax Tours-a tiče nastavljamo jacati svoju poziciju na tržištu, a Pino hotel se također pridružio i najvećoj svjetskoj hotelskoj grupaciji Best Western group sa sjedištem u Americi, te na taj način dodatno osnažio svoju poziciju.
